オンライン診療について
当院では、通院が難しい方や、お仕事・育児などで受診時間を確保しにくい方のために、スマートフォンやパソコンを使ったオンライン診療を実施しています。
専用アプリ「melmo」を通じて、ご自宅や職場など、プライバシーが確保できる場所からご受診いただけます。
オンライン診療は対面診療と異なり、触診などで得られる情報に限界があります。
診察のたびに医師がオンライン診療の実施可否を判断し、対面診療が必要と判断した場合は来院をお願いすることがあります。
あらかじめご了承の上でご利用ください。
ご利用いただける診療科・外来
以下の外来でオンライン診療をご利用いただけます。
初診・再診ともに対応しています。
救急外来
急な体調の変化や発熱など、すぐに相談したい症状がある方はオンラインでの初診が可能です。
ただし、緊急性の高い症状（呼吸困難・強い胸痛など）は対面での受診をお願いします。
頭痛外来
片頭痛や緊張型頭痛など、慢性的な頭痛でお悩みの方はオンラインでご相談いただけます。
禁煙外来
禁煙を希望される方はオンラインで初診からご相談いただけます。
禁煙補助薬の処方も対応しています。
睡眠時無呼吸外来
いびきや日中の強い眠気など、睡眠に関するお悩みについてオンラインでご相談いただけます。
※内科外来をご希望の方は対面での受診をお願いしています。
※再診でのオンライン診療は、あらかじめ医師から許可が出ている方のみご利用いただけます。
実施日・利用料金
実施日時
水曜・木曜 14:00〜15:00（祝日を除く）
利用料金（保険外負担）
当院のオンライン診療では、診療費（保険診療分）とは別に以下の費用が発生します。
| 項目 | 金額（税込） |
|---|---|
| システム利用料（予約・受診・通信に係る費用） | 600円 / 回 |
| 紙処方箋の発行・薬局への配送料※ | 400円 / 回 |
※電子処方箋をご利用の場合、処方箋の配送料はかかりません。
マイナ保険証ではなく健康保険証・資格確認書を使用した場合、または電子処方箋に非対応の薬局を選択した場合は紙処方箋を発行します。
受診の流れ
STEP 1 アプリのダウンロード
専用アプリ「melmo」をお使いのスマートフォンで検索し、ダウンロードしてください。
アプリ内でマイナンバーカードの登録およびクレジットカードの登録を行ってください。
お支払はクレジットカードのみとなります。
STEP 2 予約
アプリまたは以下のリンクから予約ページへお進みください。
初めての方は「初診」を選択してください。
再診は医師から事前に許可が出ている方のみ選択できます。
STEP 3 薬局の選択と同意書への同意
薬局を選択する際は、電子処方箋に対応した薬局をお選びください。
電子処方箋対応の薬局を選ぶと、診察後すぐに処方箋が発行され、お薬の受け取りがスムーズになります。
体調がすぐれないときほど、待ち時間の短い薬局の選択をお勧めします。
同意書の内容をご確認の上、同意してください。
STEP 4 入室
予約時間頃に当院からの通知が届きましたら入室してください。
混雑状況によって多少お待たせすることがあります。
STEP 5 オンライン診療（約10分）
診察の最初に本人確認を行います。
顔写真付きの身分証明書（マイナンバーカード・運転免許証・学生証など）をあらかじめご準備ください。
STEP 6 処方箋の受け取り
診察後、電子処方箋を発行します。
マイナンバーカードを指定の薬局へ持参するだけでお薬を受け取れます。
マイナンバーカードをお持ちでない場合、または電子処方箋非対応の薬局を選択した場合は紙処方箋を発行します。
発行・郵送手数料として400円が発生し、薬局へのFAX送信後（15:30以降）に薬局へお越しください。
STEP 7 会計
登録いただいたクレジットカードへ自動的に請求されます。
診療明細書はアプリ内でご確認いただけます。
処方について
初診時の処方は7日間分までとなります。
また、以下の薬剤はオンライン診療では処方できません。
- 睡眠薬
- 精神病薬（向精神薬・麻薬を含む）
これらの薬剤が必要な場合は、対面での受診をお願いします。
ご利用にあたっての注意事項
診療の限界について
オンライン診療は対面診療と比べ、触診など直接得られる情報に限りがあり、診療行為には一定の限界があります。
ご受診の前にこの点をご理解いただいた上でご利用ください。
患者様の意思について
オンライン診療は、その利点と生じうる不利益を患者様が理解した上で、ご自身が受診を希望する場合に実施されます。
対面診療への切り替えについて
診察のたびに医師がオンライン診療の実施可否を判断します。
対面診療が必要と判断した場合は来院をお願いすることがあります。
その場合もシステム利用料（600円）は発生します。
プライバシーの確保について
当院は診療中、第三者に患者様の個人情報・医療情報が伝わらない環境で対応しています。
患者様の側でも、周囲にプライバシーが確保できる場所でご受診ください。
録音・録画の禁止について
診療中は、医師の許可がない限り、ビデオ通話の録音・録画・スクリーンショットおよびSNS・インターネットへの掲載はお控えください。
オンライン診療指針の遵守について
当院は、厚生労働省が定める「オンライン診療の適切な実施に関する指針」に基づいてオンライン診療を実施しています。
基準等遵守の確認をするためのチェックリストは以下よりご確認いただけます。
オンライン診療に適さない症状
以下の症状がある場合は、オンライン診療ではなく対面での受診が必要です。
緊急性が高い場合は速やかに来院または救急受診をしてください。
呼吸器系 急に生じた息苦しさ・呼吸困難、安静時の呼吸困難、血痰（大量）、激しい急性の咳、喘鳴（ゼーゼー・ヒューヒュー）、急に生じた声のかすれ
循環器系 強い・または悪化する胸痛・胸部圧迫感、突然始まる動悸、症状を伴う血圧上昇
消化器系 強い腹痛、強い吐き気・嘔吐、吐血、血便・下血
腎尿路系 発熱を伴う腰痛、排尿障害・下肢の症状を伴う腰痛
その他 強い痛み全般